Web受付嬢

日経ビジネス掲載

Webサイトに受付嬢を置き、わかりやすく商品紹介

  Webによる自社商品・サービスの紹介が当たり前になってきています。ですが、Webサイトに初めてアクセスするユーザの全てが、機能を自由自在に使いこ なせるわけではありません。出来れば簡単に、自分の興味のあるテーマだけ詳細を読みたいと思うユーザが多いのではないでしょうか。 
 スマフォ上の siriや「しゃべってコンシェル」など、自然言語による一問一答で検索アプリ案内を行うインターフェースも急速に普及しています。
そんな対話ロボットの大きな利点は以下の三つです。

・検索の類と異なり、存在自体知らなかったモノ、概念を探せる。
 ・ユーザがわかりにくいインターフェースに合わせる必要が無い 
・人件費をかけて対応するのに比べ、365日、24時間対応を低コストで運営可能。

続いて従来の対話ロボットにはない、弊社独自の受付嬢について説明いたします！

『受付嬢』独自の特徴

・対話シナリオを弊社の言語専門家が顧客にインタビューして制作することで、実用的且つ楽しい対話を実現

・紹介対象の商品・サービスについて、受付嬢から質問することでユーザのタイピングの負担を軽減！！

・自社製個人情報抽出APIによりコンタクト情報を認識・抽出し、リクエストされた日時に資料添付メールを自動送信！

・基幹業務のサービス向上（365日24時間対応）！コスト削減に役立ちます！